Livraison et retours
Nos politiques de retour se réfèrent à l’article L121-18, du Code de la consommation. L’acquéreur dispose de 14 jours ouvrables à partir de la date de livraison pour effectuer un retour ou un échange. Le retour pour un remboursement ou un échange sera exempt de pénalité. Par contre, les frais de retour seront à la charge du client. Les produits retournés doivent être conservés dans leur état original, non portés et étiquetés. La société se réserve le droit de refuser le retour si les conditions de retour ne sont pas respectée. Le client doit renvoyer l’article à l’adresse “MAYONKA, 44 bis rue de la Vega, hall 9, 75012 PARIS”.
Avant tout retour, le client doit avoir obtenu l’accord de la société.
La société peut procéder à la livraison aux clients résidant en France, à Monaco, dans les DOM-TOM, et les pays européens. En dehors de ces zones, le client doit contacter la société “commande@mayonka.com”. Pour les résidents de la France métropolitaine, les commandes seront livrées sous deux à quatre jours ouvrables excepté les précommande ou les produits en réapprovisionnement, suite à l’achat (délai de traitement et de livraison). La livraison est assurée par La Poste via Colissimo ou en point relais.
En cas de retard de la livraison, il est conseillé de s’adresser au transporteur, en vous munissant du numéro de suivi.
